Política de Privacidad

1. Introducción

VentIA S.A.C., identificada con RUC 20614382741 y domiciliada en Calle Monterosa 255, Chacarilla, Santiago de Surco, Lima – Perú, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes empresariales, representantes y prospectos, y como encargado del tratamiento respecto de los datos de los usuarios finales de sus clientes, conforme a la Ley N.º 29733, su Reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS) y normas complementarias. Esta política aplica a toda la información personal tratada en el marco de la prestación de servicios B2B de VentIA.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Información de identificación: nombre, cargo, área, razón social, RUC.
• Información de contacto: correo corporativo, teléfono, dirección fiscal.
• Credenciales de acceso: usuario o correo registrado para acceder a la plataforma.
• Información operativa: incidencias, solicitudes, comunicaciones, documentos cargados por el cliente (catálogos, políticas de entrega, etc.).
• Datos de usuarios finales: nombre, contacto, órdenes, direcciones de entrega e interacciones con la IA conversacional, cuando actuamos como encargado por instrucción del cliente.
• Información técnica: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, zona horaria, logs de uso y eventos generados en la plataforma.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales se tratan para:

• Prestar, mantener y mejorar los servicios (IA conversacional, validación de pagos, coordinación logística).
• Gestionar la relación contractual B2B (registro, autenticación, facturación, cobros, soporte).
• Ejecutar instrucciones del cliente respecto de sus usuarios finales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas, incidencias).
• Garantizar la seguridad (prevención de fraudes, accesos no autorizados).
• Realizar análisis de rendimiento y mejora continua del servicio.
• Cumplir obligaciones legales (tributarias, contables, regulatorias).
• Enviar comunicaciones comerciales B2B, respetando las normas aplicables.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos se sustenta en:

• La ejecución del contrato o medidas precontractuales con el cliente B2B.
• El consentimiento del titular, cuando la ley lo exija.
• El interés legítimo de VentIA en la seguridad, mejora del servicio y comunicaciones comerciales pertinentes.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías afines para habilitar funcionalidades, mantener sesiones, analizar el uso y rendimiento de la plataforma, y mejorar la experiencia del usuario. VentIA no utiliza cookies para publicidad basada en el comportamiento ni para seguimiento en sitios de terceros. El usuario puede gestionar o bloquear estas tecnologías mediante su navegador, aunque ello podría afectar ciertas funcionalidades del servicio.

6. Compartición de datos con terceros

Los datos personales pueden compartirse con:

• Proveedores que prestan servicios esenciales para la operación (infraestructura en la nube, mensajería, herramientas de administración, proveedores de IA), bajo instrucciones específicas y obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades competentes, cuando sea exigido por ley o en el marco de un procedimiento legal válido.

7. Seguridad de la información

VentIA implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y almacenamiento (cuando corresponda), gestión de claves, registro de eventos y planes de respuesta a incidentes.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales o contractuales. Al finalizar la relación:

• Si VentIA actúa como responsable, eliminará o anonimizará los datos conforme a los plazos de prescripción aplicables.
• Si actúa como encargado, devolverá o eliminará los datos tratados por cuenta del cliente, salvo que deba conservarlos por mandato legal o en copias de seguridad que se sobrescribirán en su ciclo normal.

9. Derechos del titular de los datos

Los titulares tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerse o solicitar la supresión de sus datos personales, cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, deben enviar una solicitud que incluya:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Petición específica.
• Domicilio o correo electrónico para notificaciones.
• Fecha y firma.
• Documentos que sustenten la solicitud, si corresponden.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar o alojar datos fuera del Perú. Dichas transferencias se realizan conforme a la Ley N.º 29733, mediante cláusulas contractuales y medidas de seguridad equivalentes.

11. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Se recomienda revisar esta política periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.